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NeuKundenanfragenWintergartenbau🤖 Eigene KI (Abschlussprognose)

KI sortiert Anfragen nach Abschlusschance: Grün, Gelb, Rot

Matthias Brack aus Altusried baut Wintergärten und Glasdächer, ein beratungsintensives Geschäft. Er ließ eine KI entwickeln, die jede neue Anfrage anhand historischer Daten aus dem Betrieb bewertet, damit das Team in Hochphasen die aussichtsreichen zuerst bearbeitet. Laut Quelle hat Brack 12.000 Euro investiert und spart damit jährlich 140.000 Euro.

Was macht die KI-Funktion?

Die KI schätzt aus früheren Betriebsdaten, wie wahrscheinlich eine Anfrage zum Auftrag wird, und markiert sie mit Ampelfarben: Grün für hohe Chancen, Gelb für 50:50, Rot für geringe. Sie liegt in etwa 66 % der Fälle richtig.

Die Quelle nennt keine konkrete Zeitersparnis, deshalb nennen wir hier auch keine.

So probierst du es aus

Allgemeine Schritte für den Einstieg, keine Anleitung des Betriebs aus der Quelle. Gib keine Kundendaten in KI-Tools ein, ohne den Datenschutz zu prüfen.

  1. Sammle die Fragen, die Kunden dir per Mail, Website oder WhatsApp am häufigsten stellen.
  2. Schreib zu jeder Frage eine kurze, richtige Antwort und lege fest, welche Angaben du für ein Angebot brauchst.
  3. Teste einen KI-Chatbot oder KI-Assistenten zuerst intern mit genau diesen Fragen und Antworten.
  4. Lege fest, wann die KI an dich übergibt (Preise, Reklamationen, alles Unklare).
  5. Sag deinen Kunden offen, dass sie mit einer KI schreiben, und lies die Gespräche regelmäßig nach.

Beispiel-Prompt zum Anpassen

Du beantwortest Kundenanfragen für meinen Handwerksbetrieb ([Gewerk], [Ort]). Nutze nur diese Infos: [Leistungen, Einzugsgebiet, Öffnungszeiten]. Frage für ein Angebot nach: [Liste]. Nenne keine Preise. Bei allem Unklaren antworte: „Das klärt der Chef persönlich mit Ihnen.“

Quelle

ZDH – Unternehmensführung im Handwerk (Best Practice KI)
Bei uns aufgenommen am 18.10.2026 · aktualisiert am 18.10.2026

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