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NeuKundenanfragenMaler🤖 Chatbot „Maler Botty“ (AI-Handwerk.de)

Chatbot „Maler Botty“ übernimmt den Kundensupport rund um die Uhr

Malermeister und Restaurator Kai-Uwe Vogel aus Ludwigshafen arbeitet mit Naturkalk. Sein Chatbot beantwortet Kundenfragen und organisiert Termine, zusätzlich erstellt eine KI monatlich rund 400 Social-Media-Beiträge. „Früher musste ich ständig erreichbar sein, jetzt übernimmt der Bot“, sagt Vogel.

Was macht die KI-Funktion?

Der KI-Chatbot beantwortet rund um die Uhr Kundenfragen, organisiert Termine und lernt laufend dazu. Eine weitere KI erstellt die Social-Media-Beiträge des Betriebs.

Die Quelle nennt keine konkrete Zeitersparnis, deshalb nennen wir hier auch keine.

So probierst du es aus

Allgemeine Schritte für den Einstieg, keine Anleitung des Betriebs aus der Quelle. Gib keine Kundendaten in KI-Tools ein, ohne den Datenschutz zu prüfen.

  1. Sammle die Fragen, die Kunden dir per Mail, Website oder WhatsApp am häufigsten stellen.
  2. Schreib zu jeder Frage eine kurze, richtige Antwort und lege fest, welche Angaben du für ein Angebot brauchst.
  3. Teste einen KI-Chatbot oder KI-Assistenten zuerst intern mit genau diesen Fragen und Antworten.
  4. Lege fest, wann die KI an dich übergibt (Preise, Reklamationen, alles Unklare).
  5. Sag deinen Kunden offen, dass sie mit einer KI schreiben, und lies die Gespräche regelmäßig nach.

Beispiel-Prompt zum Anpassen

Du beantwortest Kundenanfragen für meinen Handwerksbetrieb ([Gewerk], [Ort]). Nutze nur diese Infos: [Leistungen, Einzugsgebiet, Öffnungszeiten]. Frage für ein Angebot nach: [Liste]. Nenne keine Preise. Bei allem Unklaren antworte: „Das klärt der Chef persönlich mit Ihnen.“

Quelle

ZDH – Unternehmensführung im Handwerk (Best Practice KI)
Bei uns aufgenommen am 18.10.2026 · aktualisiert am 18.10.2026

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